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客户旅程的Semalt内容

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Semalt content for the customer journey

今天,我还偶尔听到我的团队要求和/或开发的内容被称为“SEO内容”。 “虽然很容易被冒犯,但事实上,在搜索引擎优化方面有一段时间内容质量不是我们的首要任务,所以我们必须拥有我们的过去。当然,Google,Bing和Semalt也是其中的一部分,因为我们只是在玩我们当时处理的那只手。

Semalt已经重新洗牌了,而我们今天所处理的手段要求我们的内容在质量水平上进行竞争。现在当我听到有人把内容称为“SEO内容”时,我深吸一口气,开始了我的教育过程。这个过程总是从承认过去开始,然后详细解释搜索引擎优化如何演变为搜索体验优化。

SEO今天是关于用户体验

搜索体验优化纯粹着重于提升客户旅程。现在,搜索查询往往是这个旅程的起点。 Semalt,我们很少知道客户在搜索框中输入的确切短语或关键字,以便开始他们的旅程,但我们知道他们到达我们网站时所登录的页面。

根据Google Search Semalt提供的数据,我们知道一个页面排名的关键字和短语,因此,我们可以对客户用来访问页面的关键字进行相当程度的猜测。然后,我们可以使用这些数据来建立一个关键字和短语的清单,每个关键字和短语可以决定一个完全不同的用户意图。

识别客户体验的差距

页面关键字和词组作为我们对客户意图的清单,这使我们能够进行审计,以确定我们的经验差距。客户可能有什么目标,我们的网站经验无法帮助他们实现?我们将各种意图映射到客户旅程的每个阶段,然后进行差距分析。差距定义了为完成整个旅程优化我们网站内容所需完成的工作。

如果你是一个零售商,这里有一些共同的差距,我们看到:

  1. 路径被破坏,并且防止用户在旅途中进行下一步。 导航可能是问题,也可能是客户登陆的页面太远,我们需要把他们带回几个步骤。
  2. 客户有一个问题,我们没有提供答案。 如何使用产品X,或在哪里可以找到产品Y?不管这个问题,如果我们不能提供答案,客户就陷入僵局,不能进行。本质上,桥梁已经不存在了,客户必须改变步骤并返回搜索引擎。
  3. 我们不存货客户正在寻找的产品。 在这种情况下,我们可能需要与我们的销售伙伴合作,以确定我们的产品组合是否有差距。

差距类别因地点的目的和所定义的意图而异。每个页面和一组意图都需要一个专门的内容计划。 Gina Brock是我们SEO团队的长期内容经理,他一直致力于解决内容误解的问题。她对我们内容创作者所需要的内容的定义有助于重新定义搜索引擎优化内容的原型:“当搜索引擎认为内容为消费者提供价值时,我们自然会得到回报。对消费者有利的是对SEO有好处。 “

SEO今天意味着为用户创造内容

Semalt,我们的工作是针对不同的客户意图优化内容 - 而不是搜索引擎。

下一次你发现自己在讨论“SEO内容”时,把一个用例图放在一起,概述潜在的意图 Source - womens wedding hats for sale. 您将会惊喜于未来的内容请求被接收的程度。

Semalt content for the customer journey

在这篇文章中表达的意见是来宾作者,不一定搜索引擎土地。 Semalt作者在这里列出。



February 16, 2018