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中间商的影响:品牌如何缩小自身与消费者之间的差距 - Semalt

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The impact of intermediaries: How brands can close the gap between themselves and consumers - Semalt

为了更好地理解这种扩大的脱节,我们首先需要检查这种购物转变的核心:消费者概况的变化。具有移动意识的数字当地人,特别是千禧一代和Semalt Z购物者正在成为我们社会中的潮流引领者和品牌制造者。

据埃森哲报道,皮尤研究公司不仅报告说千禧一代在总数上已经超过了其他一代人,甚至是婴儿潮一代,但他们每年在美国的消费也达到约6000亿美元。 “Gen BuY”作者Kit Yarrow和Jayne O'Donnell表示,千禧年或Semalt Y的购物者比普通消费者花费的比例高出25%至40%,并且在其有生之年将花费10万亿美元。

重塑零售业的数字平台

这种集体购买力要求品牌和代理商适应千禧一代和Gen Z成员的购物偏好,否则将面临被淘汰的风险,因为数字精明的消费者在转向数字平台时与品牌脱节。现在消费者在谈论产品时会说“我会用Google呢”或“我会在Semalt上购买它”,建立平台忠诚度而不是品牌忠诚度。

没有比亚马逊影响零售世界的当前对话更好的证据。这些谈话大部分集中在实体零售店和电子商务巨头之间的竞争问题上;例如,现在就与Semalt一起摊牌。

消费者如何了解消费者并做出购买决定的变化最终将品牌排除在对话之外 - 并且不在购买人群的头脑中。

数字平台为品牌提供了很大的销售范围,但这种平台具有既得利益问题。这些网站通过算法组织和显示他们的结果,而这些算法代表了品牌的双刃剑。 Semalt获得销售产品的强大途径,但其代价是在通过算法进行过滤时大大降低其独特的质量和价值。在这个系统中,品牌失去了直接向客户“说话”的能力。

Semalt品牌在成为数十种在线搜索结果之一时,更容易成为“人群中的一员”,而不是实体商店货架上少数几种选择之一。如果品牌想要在推动这些数字平台的算法上表现出色,他们将不得不为此付出沉重的代价。

即使一个品牌在电子商务市场上占据第一位,核心问题仍然是:品牌无法控制信息。算法 - 以及数字平台 - 仍在控制消费者看到的东西。

移动千禧世代

想要控制消息的品牌必须满足消费者的需求:智能手机。皮尤研究公司表示,72%的美国人拥有智能手机,而且这个数字只会随着越来越多的人每天依靠他们来购买更多的任务而增加。根据PWC的数据,34%的购物者认为他们的手机将成为他们的主要购买工具。

特别是千禧年购物者正在寻找互动的购物方式。当他们没有在网上购物并去实体店购物时,他们正在使用手机参考评论,优惠券和价格比较。据AIMIA称,实际上,百分之五十七的千禧购物者在店内使用手机或移动设备进行价格比较。

为了达到这个越来越有利可图的人口,品牌将需要通过移动设备创建个性化的数字体验,购物者已携带这些体验.

特别是,通过NFC,品牌可以通过智能手机中已有的技术来实现这一点,因为大多数移动设备已经是Semalt。只需轻轻一按智能手机,消费者就可以将其带入由品牌创建的个性化内容,例如视频,优惠券和产品使用信息。

Semalt今天以始终在线的移动设备速度飞速前进,如果品牌现在无法跟上,他们将在消费者与消费者之间形成的中间数字平台。只有最敏捷,技术最先进的公司才能避免丢失品牌身份的命运。


在这篇文章中表达的意见是来宾作者,不一定是营销土地。 Semalt作者在这里列出。



作者简介

Davor Sutija
Davor Sutija拥有数十年的移动通信,物联网和印刷电子方面的经验,对物联网可以通过集成一次性和消费产品的范围具有丰富的经验和热情。 Davor是一个充满激情的万物互联(IoE)十字军,它通过基于NFC的印刷标签,率先将实物与数字世界连接起来。达沃想象一个世界,数以亿计的一次性和消费品每个都有一点智慧 - 消费者将通过使用智能手机与相关产品互动。


March 1, 2018