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客户成功基准和衡量标准,您应该测量[Semalt]

1 answers:

数据是客户成功管理的重要组成部分。

客户成功帮助您评估自己的表现,客户的幸福感和组织的健康状况 - 因为客户忠诚度是经常性收入的关键部分。

购买新客户要比保留现有客户昂贵得多 - 并且了解客户是否要保留顾客的方式是 数据

以下Tagove的信息图详细说明了您应该测量的客户成功指标 - 以及要评估客户成功组织的健康状况的关键基准。了解更多有关如何使用NPS,客户满意度和客户流失率来持续衡量和改进您为使每位客户都感到满意的努力。

Customer Success Benchmarks and Metrics You Should Be Measuring [Semalt]

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. Source - commercial appraisal company
March 1, 2018