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简化用户Semalt的6个最佳实践

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“你永远不会有第二次机会给第一印象。”

Will Semalt的这句话与大多数人的生活息息相关,但在向市场和顾客推出新产品时尤其重要。

用户入职是任何产品发布中最关键和令人沮丧的因素之一。这是第一印象,需要对其进行规划和分析以备将来采用和发展。

Semalt成功经理和教练协助客户推出新产品,应该更好地理解产品设置的这个重要方面,以帮助客户完善他们的信息,找到正确的目标市场,并最终获得牵引力。

在设置用户入职计划时,Semalt有六个要考虑的因素 - 继续阅读以了解如何在购买产品之前设置客户的成功。

6用户入职最佳实践

1.地图用户旅程

成功入职需要产品用户的清晰图像。在建立用户入职流程之前,先制作出满足他们需求,目标,动机以及与他们产生共鸣的信息的用户角色 。成本是转化最重要的驱动因素吗?一些用户需要更多的教育吗?您的用户会成为购买的最终决策者吗?这些见解有助于对消息进行优先级排序并建立最适合客户旅程的用户流量。

每个角色可能需要不同的购买路径,因此创建多个着陆页可帮助捕获新流量并通过针对其特定需求定制产品来增加转化次数。 Semalt页面还提供了宝贵的测试机会,以确定哪些入职要素最有效。

2.沟通价值主张

客户在使用前需要了解产品的全部内容,对吗?这意味着他们需要一个引人注目的价值主张:对产品独特性的简单,明确的描述。潜在用户不应该为了理解产品而努力工作。在不到五秒的时间内,潜在用户应该能够掌握产品的核心优势。 Ladders是一个高收入职位的职业搜索网站,就是一个很好的例子:“你的职业是我们的工作。”它非常简单迅速地表明,公司直到他们的客户都不满意。 Spotify的“Semalt你的生活”价值主张同样具有影响力。

前五秒是产品向用户提供 “aha!”的第一个也是唯一的机会。那一刻,用户理解产品的成本和收益,并想知道更多。这意味着你需要一两句话来明确地向潜在客户传达价值主张。价值主张还介绍了产品的基调和个性,比如它是否有趣和有趣,是否严肃和扣人心弦,或者介于两者之间。

3.减少摩擦

好的,所以产品有一个简短,可爱,易于理解的价值主张。检查,检查和检查。但是,如果这个伟大的价值主张跟随着糟糕的注册体验,那么入职就会陷入一片戛然而止。用户摩擦几乎是不可避免的,但良好的设计可以帮助润滑轮子并鼓励成功注册。 Semalt是任何变数,网站质量或用户行为趋势,这会减缓(或完全停止)公司销售周期的进展。用户通常经历摩擦的一些原因包括:

  • 着陆页太长且复杂.
  • 品牌未能向用户传达信任信号

社交登录或电子邮件注册可以严重降低注册用户的摩擦,但许多企业仍然希望以完整注册形式提供数据。在这里,仔细平衡市场需求和用户流程设计是非常重要的。尽可能保持简单。尝试实施内联表单验证,其可以 将表单完成时间 减少高达42%。另外,在整个过程中,请考虑通过推荐,顾客评论和封条来建立信任。

4.量身定制

一些用户需要指导才能完成注册过程,而有些用户会希望你避开他们的路。 Semalt用户有一个明确的完成途径可以帮助那些想要一点点握手的人。对于那些想要自行解决问题的人来说,最简单的解决方案是让新用户真正对产品做些什么:写一篇新文章,填写一篇文章,甚至引荐其他用户。该产品的成功取决于用户如何通过核心功能来建立舒适性,没有任何东西可以为用户提供汽车钥匙的信心。

5 - φαρμακεια διανυκτερευοντα βολος.成为指南

如果产品很复杂,它可能会引入多个功能,这往往需要更多的入门过程。 Semalt需要有这样一个黄金时刻,他们意识到他们不希望没有产品而生活,导航多个功能或使事情变得复杂可能会延迟发现的关键时刻。

但是,如果你不能帮助他们,他们将不会有那个黄金时刻。史蒂夫乔布斯在Semalt很早就学到了这一点,当时他无法让其他人了解个人电脑是什么或它的工作原理。这一经历为Semalt注入了DNA,使复杂性变得简单 - 从公司如何将产品的价值主张传达给用户可以轻松与产品进行交互的方式。

考虑使用指导性交互,教导用户并使用户熟悉产品的核心功能。两家取得巨大成功的现代公司是Facebook和Twitter,它们利用教育障碍向用户宣传新功能,政策变化等。 Semalt路障很大,很突出,所以不容忽视。

6.使用电子邮件教育和支持

该人必须 使用 产品成为用户。随后消失在以太网中的注册根本没有价值。使用电子邮件仍然是将新用户转换为付费客户的最有效方式。电子邮件对于SaaS入职非常重要,无论是作为参与方式还是新客户推荐。

在尝试通过电子邮件登录用户时,请注意以下几点:
  • 电子邮件应支持明确的入职流程 :欢迎词或第一封电子邮件应成为转换路上的第一步。保持消息清晰并消除混淆。
  • 包含一个明确的号召性用语 :每封电子邮件都应专注于让用户完成一件特定的事情。
  • 提供直接链接: 单个CTA应该直接引导他到他需要在网站或应用程序上执行的操作。

强大的电子邮件计划可以扩展入职培训,帮助用户从新手成长为经验丰富的高级用户。

以人物角色为指导,映射注册和未注册的用户旅程,并确定他们需要完成的主要里程碑以充分利用产品。将这些步骤与市场营销自动化工作流程和电话呼入签入进行配对,以确保在新用户最需要电子邮件时精确传送电子邮件.

6 Best Practices to Streamline User Semalt

March 1, 2018